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El jugador informó que el retiro se había recibido correctamente, por lo que la queja se marcó como “Resuelta”. El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El Equipo de Quejas intentó contactar al jugador para obtener más información, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador. La queja se archivó por no resolverse porque el casino no realizó una investigación interna independiente más allá de las conclusiones de terceros. Tras presentar varios documentos, incluyendo una identificación con foto y una tarjeta de crédito, descubrió que la identificación seguía sin verificarse y se le solicitó una verificación adicional sin instrucciones claras. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que se había atendido la queja, lo que permitió que el retiro se procesara.
La plataforma parece tener un enfoque en la diversión y la innovación, lo que hace que sea atractiva para jugadores que buscan una experiencia de juego variada. Con una gran variedad de opciones disponibles, los jugadores pueden elegir entre juegos clásicos y nuevos títulos emocionantes. Nuestro casino en línea ofrece más de 8,000 juegos impresionantes, desde clásicos slots hasta opciones de apuestas deportivas.
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Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos. Habla sobre HighFlyBet Casino con otros jugadores, comparte tu opinión y recibe respuestas a tus preguntas. La queja se había resuelto y se le había recomendado al jugador que se pusiera en contacto de nuevo si surgían más problemas. En consecuencia, la queja se cerró, pero el jugador se reservaba la opción de reabrirla en el futuro si deseaba reanudar la comunicación. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta del jugador.
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