Per pastaruosius dešimt metų kazino lojalumo programos labai pasikeitė, pakeisdamos kazino sąveiką su savo klientais. Šie planai skirti žaidėjams kompensuoti už jų ištikimybę, dovanojant įvairius apdovanojimus, tokius kaip taškai, nemokami statymai ir privilegijuota prieiga prie įvykių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, lojalumo schemos tapo svarbia klientų lojalumo strategijų dalimi, nes daugiau nei 70 % kazino naudoja tokias sistemas.
Vienas žymus asmuo šioje srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė pritaikytų atlygių svarbą gerinant susitikimus su klientais. Daugiau apie jo mintis galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Wynn Las Vegas“ iš esmės pakeitė savo lojalumo iniciatyvą ir pradėjo teikti struktūrinius apdovanojimus, leidžiančius žaidėjams gauti taškų įvairiais lygiais ir gauti specialių privilegijų jiems tobulėjant. Toks požiūris ne tik skatina didinti išlaidas, bet ir ugdo žaidėjų priklausymo jausmą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo schemų poveikį kazino, apsilankykite The New York Times.
Be to, naujovės vaidina labai svarbų vaidmenį kuriant šias sistemas. Mobilioji programinė įranga dabar leidžia žaidėjams stebėti savo kreditus realiu laiku, gauti pritaikytus pasiūlymus ir netgi pretenduoti į prizus tiesiai iš savo mobiliųjų įrenginių. Tai pagerina bendrą žaidimo patirtį ir įkvepia žaidėjus dažniau bendrauti. Ištirkite svetainę, kurioje naudojamos šios naujovės, apsilankę vox kazino online.
Kazino sferai ir toliau prisitaikant prie besikeičiančių vartotojų pageidavimų, lojalumo sistemos greičiausiai taps dar tobulesnės. Kazino turi sutelkti dėmesį į pritaikytos patirties kūrimą, kuri atitiktų jų žaidėjus, užtikrinant, kad lojalumo schemos išliktų vertinga priemonė išlaikymui ir įtraukimui.
